L'amélioration de la qualité n'est pas un programme - c'est un engagement ferme. Chez Beaulieu Canada, l'excellence s'explique par le souci du détail. Bien sûr, nous avons recours à des outils d'analyse statistique et nous disposons de systèmes de contrôle modernes, mais ce sont les membres de l'équipe de Beaulieu Canada qui font toute la différence parce qu'ils ont à cœur de produire d'excellents tapis.
 
Une nouvelle Direction corporative de la qualité a vu le jour au début de 2002. Elle a pour mandat d'assurer la gestion de la qualité de nos produits et de favoriser leur amélioration constante. Tous les processus reliés à la fabrication des tapis, de la réception des matières premières au service après-vente, font l'objet de contrôles d'étape en étape partout au sein de l'entreprise.

Chez Beaulieu Canada, la qualité, c'est l'affaire de tous. Chacun des employés, peu importe ses fonctions, fait tout en son pouvoir pour assurer la qualité de nos produits. L'engagement de la haute direction vis-à-vis de la qualité est tangible ; il constitue la base même de notre programme de qualité. Les examens de la qualité font partie de nos réunions de production quotidiennes.

En outre, le recours à des équipes interfonctionnelles vouées à l'amélioration de la qualité permet l'intégration et la coordination des efforts déployés dans tous les secteurs. Nous croyons que cette façon de faire se traduit aussi par le développement de nouveaux produits plus esthétiques, plus performants et supérieurs aux attentes de nos clients. Les évaluations de produits et le contrôle des procédés font partie intégrante de nos efforts continus en vue d'améliorer nos produits. Des paramètres critiques précis comme les spécifications des fils, la thermofixation des fibres, les éléments de construction (densité, poids, couleur, application d'enduits protecteurs, résistance à la perte de fibres, délamination et taux d'émission des tapis) sont mesurés et entièrement contrôlés.

Chez Beaulieu Canada, nous sommes fiers d'avoir obtenu la certification ISO 9001 : 2000 pour toutes nos opérations. Notre Politique Qualité Corporative décrit nos engagements visant la satisfaction de notre clientèle et l'amélioration continue de nos procédés.

Chez Beaulieu Canada, nous prêtons attention aux besoins de nos clients et nous faisons tout en notre pouvoir pour surpasser leurs attentes. La satisfaction de notre clientèle est l'élément moteur de notre entreprise. Elle fait partie intégrante de notre vision et contribue à notre succès.